تتبع الشحنات

مشاكل شائعة وحلولها:

1. رقم التتبع غير متوفر:

   • قد تحتاج إلى الانتظار 24-48 ساعة بعد تأكيد الطلب لتحديث معلومات التتبع.
   • إذا استمرت المشكلة، تواصل مع خدمة عملاء “سيتي ستورز”.

2. رقم التتبع لا يظهر نتائج:

   • تأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح.
   • تحقق من أن شركة الشحن قد بدأت عملية النقل.

3. الشحنة تأخرت أو توقفت:

   • تواصل مباشرة مع شركة الشحن للحصول على تفاصيل إضافية.
   • يمكنك أيضًا التواصل مع دعم “سيتي ستورز” للحصول على مساعدة.

نصائح لتسهيل التتبع:

• تحقق من تحديثات البريد الإلكتروني التي قد تحتوي على معلومات تتبع.
• استخدم تطبيق “سيتي ستورز” (إذا كان متوفرًا) لتتبع الطلبات بسهولة من هاتفك.
• احرص على تقديم عنوان دقيق ورقم هاتف صالح عند الطلب لتجنب تأخير الشحنة.