تتبع طلبك

المشاكل الشائعة وحلولها:

1. رقم التتبع غير متوفر:

   • السبب: قد يستغرق تحديث حالة الشحن 24-48 ساعة بعد تأكيد الطلب.
   • الحل: انتظر قليلاً وتحقق مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم العملاء.

2. رقم التتبع لا يظهر أي نتائج:

   • السبب: ربما لم تبدأ شركة الشحن في معالجة الطلب بعد.
   • الحل: تحقق من إدخال رقم التتبع بشكل صحيح أو تواصل مع شركة الشحن للحصول على المساعدة.

3. الشحنة تأخرت:

   • السبب: قد يكون التأخير بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية أو الإجراءات الجمركية.
   • الحل: تواصل مع شركة الشحن أو دعم “سيتي ستورز” للحصول على تحديثات.

4. الشحنة مفقودة أو لم تصل:

   • السبب: مشكلة في العنوان أو عملية النقل.
   • الحل: تواصل مع دعم “سيتي ستورز” وشركة الشحن للتحقيق في المشكلة وحلها.